Terma dan Syarat cuci7 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan sebarang perkhidmatan yang disediakan oleh cuci7 melalui laman web cuci7.org atau apl mudah alih rasmi kami, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dan cuci7 sebagai pengendali platform. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform cuci7.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform cuci7, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran. cuci7 mempunyai dasar sifar toleransi terhadap pendaftaran oleh individu bawah umur.
• Merupakan individu yang bertindak atas kapasiti peribadi, bukan sebagai ejen atau wakil pihak ketiga.
• Tidak berada dalam senarai orang yang dikecualikan daripada aktiviti perjudian atas sebab-sebab perundangan, perubatan atau lain-lain.
• Memahami bahawa penggunaan platform ini adalah untuk tujuan hiburan semata-mata dan bukan sebagai sumber pendapatan utama.
• Mendaftar hanya satu akaun bagi setiap individu — pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.

cuci7 berhak meminta pembuktian umur atau identiti pada bila-bila masa. Sekiranya terdapat keraguan tentang umur atau identiti pengguna, akaun tersebut boleh digantung sementara proses pengesahan dijalankan.

Semasa mendaftar akaun di cuci7, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan butiran lain yang diminta dalam borang pendaftaran.

Proses Pengesahan Identiti (KYC) adalah sebahagian daripada prosedur standard cuci7 bagi memastikan keselamatan semua pemain. Anda mungkin dikehendaki mengemukakan dokumen berikut:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang masih sah
• Bukti alamat semasa (bil utiliti atau penyata bank tidak melebihi 3 bulan)
• Sekiranya perlu, bukti kaedah pembayaran yang digunakan

cuci7 menyimpan semua maklumat peribadi mengikut Dasar Privasi yang terpakai. Maklumat anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

cuci7 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan disulitkan.

Deposit:

• Had deposit minimum adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa 1–5 minit selepas pengesahan pembayaran.
• Anda bertanggungjawab memastikan maklumat akaun bank yang diberikan adalah tepat semasa membuat deposit.

Pengeluaran:

• Had pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap permohonan.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga 2 jam untuk amaun standard bergantung pada kaedah pengeluaran yang dipilih.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang telah didaftarkan atas nama anda sendiri — pemindahan kepada pihak ketiga tidak dibenarkan.
• cuci7 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan sebarang permintaan pengeluaran bagi tujuan keselamatan.

cuci7 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan bagi setiap tawaran promosi.

• Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama kali.
• Syarat pertaruhan standard adalah antara 5x hingga 30x bergantung pada jenis bonus — butiran penuh dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing.
• Bonus tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan.
• cuci7 berhak membatalkan bonus sekiranya terdapat petanda penyalahgunaan promosi, pertaruhan berlawanan (bonus abusing) atau mana-mana aktiviti yang dianggap tidak wajar.
• Seorang pemain hanya boleh mendapatkan satu jenis bonus serentak melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Tawaran promosi tertakluk kepada perubahan atau penamatan pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Semua permainan yang tersedia di platform cuci7 — termasuk kasino langsung, slot video, taruhan sukan dan permainan kad — tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad. Sebarang pertikaian tentang keputusan permainan mesti dikemukakan kepada pasukan sokongan cuci7 dalam masa 48 jam selepas permainan berakhir.
• cuci7 tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan teknikal yang berlaku di pihak pembekal perisian pihak ketiga, namun kami akan berusaha menyelesaikan sebarang isu dengan segera.
• Pertaruhan sukan tertakluk kepada had taruhan yang ditetapkan bagi setiap pasaran dan acara. Had ini boleh berubah bergantung pada keadaan pasaran.
• Dalam kes gangguan sambungan internet semasa sesi permainan kasino langsung, keputusan permainan yang telah pun selesai dari pihak dealer adalah sah.
• Penggunaan perisian atau alat automasi (bot) semasa bermain adalah dilarang sepenuhnya.

cuci7 mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua pemain. Oleh itu, tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun (multi-accounting) atas nama sendiri atau menggunakan identiti orang lain
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (collusion)
• Menggunakan sebarang bentuk kecurangan, perisian automasi, bot atau alat luar dalam permainan
• Menyalahgunakan promosi atau bonus melalui kaedah pertaruhan berlawanan atau teknik yang tidak wajar
• Memuat naik dokumen identiti palsu atau mengemukakan maklumat yang tidak benar semasa proses KYC
• Menggunakan platform cuci7 untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan haram

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun cuci7 anda. cuci7 mengesyorkan langkah-langkah berikut untuk melindungi akaun anda:

• Gunakan kata laluan yang kuat — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol, sekurang-kurangnya 8 aksara
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga atau rakan
• Log keluar dari akaun setiap kali selesai menggunakan platform, terutama pada peranti yang dikongsi
• Dayakan pengesahan dua faktor (2FA) apabila tersedia untuk lapisan keselamatan tambahan
• Hubungi pasukan sokongan cuci7 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran

cuci7 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan tidak sah akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

Penutupan oleh Pemain: Anda boleh memohon untuk menutup akaun cuci7 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua baki akaun telah dikeluarkan kerana baki yang tersisa mungkin tidak dapat dipulihkan selepas proses penutupan selesai.

Penggantungan oleh cuci7: cuci7 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana pemain tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pengesyakan atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram
• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Tekanan atau ancaman kepada kakitangan atau pemain lain
• Pemain didapati berada di bawah umur 18 tahun
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan

Dalam kes penggantungan disebabkan oleh penipuan atau pelanggaran serius, cuci7 berhak menahan sebarang baki dalam akaun berkenaan sementara siasatan dijalankan.

cuci7 komited terhadap amalan permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu pemain menikmati hiburan secara seimbang:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda
• Had Kerugian: Had kerugian boleh ditetapkan untuk tempoh tertentu bagi mengawal perbelanjaan
• Jeda Diri: Pemain boleh memohon jeda diri sementara selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pengecualian Kendiri: Untuk pengecualian jangka panjang, pemain boleh memohon pengecualian kendiri selama 6 bulan hingga 5 tahun

Sekiranya anda merasakan aktiviti permainan anda telah menjadi masalah, sila hubungi pasukan sokongan cuci7 atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan.

cuci7 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang atau tidak dijangka
• Kerosakan atau kehilangan data akibat kegagalan teknikal di luar kawalan cuci7
• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan yang dibuat oleh pemain sendiri
• Masalah yang timbul daripada penggunaan peranti atau sambungan internet milik pemain

Dalam apa jua keadaan, jumlah maksimum liabiliti cuci7 kepada mana-mana pemain tidak akan melebihi jumlah deposit yang telah dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

cuci7 berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas disiarkan di laman web cuci7.org.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pemain tentang perubahan besar melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam apl. Namun, tanggungjawab untuk menyemak terma terkini terletak pada pemain itu sendiri.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan cuci7 melalui Live Chat yang tersedia 24/7 atau e-mel rasmi kami. Pasukan kami sedia membantu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.